Política de privacidad
Actualizado el 20 de septiembre de 2026
Información que recopilamos
Recopilamos el nombre, correo y WhatsApp del comprador; el nombre, WhatsApp, zona y dirección de quien recibe; las opciones y detalles del pedido; el estado del pago y la entrega; y los comprobantes necesarios.
Cómo la usamos
Usamos esta información para confirmar, realizar, apoyar y documentar pedidos de CERCA, prevenir fraude, resolver problemas y mejorar el servicio.
Con quién la compartimos
Compartimos únicamente la información necesaria con el runner, comercio o proveedor aprobado. No vendemos información de clientes.
Fotos, mensajes y grabaciones
Los comprobantes, fotos de entrega y futuras grabaciones personales se guardan de forma privada. Solo el personal autorizado y las personas que tengan el enlace o código privado correspondiente pueden acceder a ellos. Respetamos la decisión de quien recibe si no desea aparecer en una foto o video.
Tus opciones
Para solicitar una corrección o la eliminación de información que CERCA no esté obligada a conservar, escribe a US.CERCA@gmail.com. No envíes contraseñas, credenciales financieras, números de identificación ni expedientes médicos innecesarios.